QUANDO ESSA SOLUÇÃO FAZ SENTIDO
Quando decisões dependem de uma pessoa específica e rotinas não são rastreáveis, a operação torna-se frágil.
Organizamos o fluxo real de trabalho, identificamos retrabalhos e estabelecemos pontos de conferência. O treinamento é acompanhado de critérios para verificar a adoção.
O que o projeto pode incluir
Mapeamento das rotinas críticas
Procedimentos operacionais padrão (POPs)
Papéis, acessos e responsabilidades
Rituais de acompanhamento de pendências
Treinamento e indicadores de execução
Controles internos e escalonamento
Indicadores que ajudam a direcionar decisões
- Tempo e retrabalho por processo
- Cumprimento de procedimentos
- Prazos e pendências
- Produtividade por etapa
- Qualidade dos registros
O conjunto de atividades e entregáveis é dimensionado na proposta conforme o porte da empresa, a disponibilidade de informações, as integrações existentes e o objetivo do trabalho.
Conversar sobre processos e pessoas ↗